Wenn Sie Probleme mit einer unserer Apps haben, werden wir Sie mit Sicherheit bitten, uns eine E-Mail aus der App heraus zu senden, damit wir auf Diagnoseinformationen zugreifen können, die bei der Lösung von Problemen oder der Beantwortung Ihrer Fragen helfen können. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen für diese sehr wichtige Aufgabe für unsere beliebtesten Apps.
- Öffnen Sie Pigment
- Tippen Sie auf das Home-Symbol.
- Tippen Sie auf das Info-Symbol (sieht aus wie ein „i“ in einem Kreis in der oberen linken Ecke).
- Tippen Sie auf E-Mail-Support.
- Geben Sie die Ticket-ID-Nummer in die Betreffzeile UND in den Nachrichtenbereich ein.
- Schicken Sie die Nachricht.
*Oder Sie können auf dem Gerät, auf dem Sie Ihre App installiert haben, auf diesen Link tippen.
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir uns mit Empfehlungen zur Lösung Ihres Problems an Sie wenden.