여기까지 오셨다니 기쁩니다! 이 글을 읽고 있다면 Pigment 앱에 문제가 발생했을 수 있지만 걱정할 필요가 없으므로 안심하십시오. 엔지니어가 이미 해결 방법을 적극적으로 작업 중이며 곧 수정 사항이 제공될 가능성이 있습니다.
그동안 시작하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 초기 단계가 있습니다.
- 모든 것이 최신 상태입니까?
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- App Store로 이동하여 앱이 최신 버전인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 계속해서 다운로드하십시오.
- 그런 다음 기기가 최신 버전의 iOS를 사용하고 있는지 확인합니다. 장치 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.
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앱을 다시 실행하고 기기를 재부팅하기만 하면 발생한 일부 문제를 해결할 수 있습니다. 한번 해 봐!
- 이 단계가 도움이 되지 않으면 앱에서 이메일을 보내주세요. 우리가 받는 메시지에는 조사에 대한 중요한 정보가 포함된 로그 파일이 첨부되어 있으므로 가장 빠르고 최상의 솔루션을 제공할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
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오픈 피그먼트
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홈 탭을 탭합니다.
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정보 아이콘(원 안의 'i'처럼 보임)을 탭합니다.
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이메일 지원을 탭합니다.
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항공권 번호가 있는 경우 제목과 메시지 영역에 해당 번호를 포함하십시오.
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보내세요.
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앱에서 이메일을 보내면 어떻게 되나요?
- 우리의 놀라운 지원 에이전트 중 한 명이 귀하에게 연락하여 귀하의 메시지를 받았음을 알리고 귀하의 상황에 대한 답변을 얻을 때까지 연락을 유지할 것입니다.
- 무슨 일이 일어났는지 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문이 표시될 수 있습니다.
- 오류 메시지나 특정 앱 설정을 볼 수 있도록 스크린샷이 필요할 수도 있고, 발생한 상황으로 이어지는 단계를 보여주는 비디오가 필요할 수도 있습니다. 걱정하지 마세요, 그것은 스냅이며 필요한 경우 따르기 쉬운 지침을 보내드리겠습니다.
- 때로는 당사 전문가 중 한 명으로부터 시도해 볼 수 있는 제안과 귀하만이 답변할 수 있는 질문을 들을 수도 있습니다.
우리의 목표는 친절하고 반응이 빠른 보살핌으로 귀하가 직면한 상황을 해결하는 것입니다. 이 과정에서 여러분의 인내와 도움에 진심으로 감사드립니다.