我們很高興您找到這裡！如果您正在閱讀本文，您可能遇到了我們的 Pigment 應用程式的問題，但請放心，無需擔心。我們的工程師很可能已經在積極研究解決方案，並且很快就會提供修復程序。
同時，您可以採取一些初步步驟來開始：
- 一切都是最新的嗎？
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- 前往App Store確保您的應用程式是最新版本。如果不是，請繼續下載。
- 接下來，檢查您的裝置是否運行最新版本的 iOS。您可以在您的裝置中執行此操作 設定 > 常規 > 軟體更新。
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您可能會發現，只需重新啟動應用程式並重新啟動裝置即可解決您遇到的一些問題。試一試！
- 如果執行這些步驟 不是 幫助，請從您的應用程式向我們發送電子郵件。我們收到的訊息將附有日誌文件，其中包含用於調查的重要訊息，以便我們可以提供最佳、最快的解決方案。就是這樣：
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開放式顏料
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點選首頁 標籤。
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點擊訊息 圖示 （看起來像一個圓圈中的“i”）。
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點選電子郵件支援。
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如果您有票號，請將其包含在主題行和訊息區域中。
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發送。
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當您從應用程式向我們發送電子郵件時會發生什麼？
- 我們的一位出色的支援代理將與您聯繫，讓您知道我們已收到您的訊息，並將與您保持聯繫，直到我們得到您的情況的答案。
- 您可能會被問到幾個問題，以幫助我們了解發生的情況。
- 我們可能需要螢幕截圖，以便我們可以看到錯誤訊息或某些應用程式設置，甚至可能需要一個影片來顯示導致您遇到問題的步驟。別擔心，這很簡單，如果我們需要的話，我們會發送易於遵循的說明。
- 有時，您甚至可能會聽到我們的專家提出的嘗試建議和只有您可以回答的問題。
我們的目標是透過友好和反應靈敏的護理來解決您遇到的情況。我們衷心感謝您在過程中的耐心和幫助。