Haben Sie Probleme beim Aktualisieren der App? Machen Sie sich keine Sorgen! Hier sind einige allgemeine Methoden, um häufige Probleme auszuschließen.
Erstens: Schließen erzwingen
- Wenn der App Store geöffnet ist, befolgen Sie bitte diese Schritte, um ihn „zur Schließung zu zwingen“: iPhone und für iPad.
- Öffnen Sie den App Store erneut.
- Haben Sie jetzt die Möglichkeit, ein Update durchzuführen? Wenn ja, tippen Sie auf das Cloud-Symbol, um die App zu aktualisieren.
Zweitens: Neustart
- Starten Sie Ihr Gerät neu (ausschalten, 30 Sekunden warten, wieder einschalten).
- Öffnen Sie den App Store erneut.
- Haben Sie jetzt die Möglichkeit, ein Update durchzuführen? Wenn ja, tippen Sie auf das Cloud-Symbol, um die App zu aktualisieren.
Drittens: Sichern/Löschen/Neuinstallieren
Mit diesen Schritten stellen Sie sicher, dass Ihre Grafiken sicher in iCloud gesichert werden.
- Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu „Einstellungen“.
- Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf iCloud.
- Tippen Sie rechts neben „In iCloud gespeichert“ auf „Alle anzeigen“.
- Scrollen Sie, bis Sie Pigment finden; stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist (grüner Schalter).
- Erlauben Sie iCloud, Ihre Arbeit zu synchronisieren. Wenn Sie viele Grafiken haben, kann dies eine Weile dauern. Warten Sie, bis das sich drehende Symbol fertig ist.
- Sobald die Sicherung abgeschlossen ist, löschen Sie Pigment von Ihrem Gerät und installieren Sie es erneut aus dem App Store.
Wenn Sie nach Befolgen dieser Schritte immer noch nicht über die neuen Funktionen verfügen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über die App.
Ihre Nachricht liefert uns Daten über die App und Ihr Gerät, die bei der Ermittlung der Problemursache hilfreich sein können.