Wenn Sie beim Ausmalen einer bestimmten Seite mit Pigment ungewöhnliche Verhaltensweisen feststellen, senden Sie uns bitte die Malvorlage(n), mit der/denen Sie Probleme haben, damit wir den Fall weiter untersuchen können.
Um uns die .pigment-Datei des/der fehlerhaften Bildes/Bilder zu senden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Datei-App.
- Tippen Sie im Seitenleistenmenü auf „iCloud Drive“.
- Tippen Sie auf den Pigment-Ordner. Dadurch sollten Miniaturansichten aller Ihrer farbigen Arbeiten angezeigt werden. Je nachdem, wie viele Sie haben, kann es also eine Weile dauern.
- Tippen Sie oben rechts auf „Auswählen“.
- Tippen Sie auf die Miniaturansicht des Bildes, das Sie freigeben möchten (zur Bestätigung Ihrer Auswahl wird ein blaues Häkchen angezeigt).
- Tippen Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf „Mehr“ und dann auf „Komprimieren“. Neben Ihrem Originalbild sollte jetzt eine ZIP-Datei erscheinen.
- Tippen Sie (erneut) auf „Auswählen“ in der oberen rechten Ecke.
- Tippen Sie auf die neue .zip-Datei.
- Tippen Sie unten links auf dem Bildschirm auf „Teilen“.
- Tippen Sie auf „Mail“ und senden Sie es an pigment@pixiteapps.com.
Hinweis: Wenn Sie bereits eine Support-Ticketnummer haben, geben Sie diese bitte im Betreff und Text Ihrer E-Mail an.
Puh, das waren viele Schritte. (Danke fürs Durchhalten!)