Às vezes, você pode encontrar um problema em que seu trabalho não está sendo salvo corretamente. Vamos explorar algumas etapas simples para resolver isso.
Se você abrir o app Arquivos, tocar em iCloud Drive e tocar em Pigmento, vai ver o trabalho ausente?
Existem vários fatores que podem estar causando esse problema – o número de projetos que você tem, armazenamento disponível em seu dispositivo ou iCloud ou sincronização do iCloud.
Vamos primeiro tentar verificar se o armazenamento não está no máximo:
- Abra Configurações no seu dispositivo.
- Toque em Geral > Armazenamento do iPad - você tem pelo menos 3 GB de armazenamento disponível? Caso contrário, siga as recomendações nessa tela para liberar espaço de armazenamento.
Se não for um problema com o armazenamento do dispositivo, pode estar relacionado ao baixo armazenamento do iCloud.
- Abra Configurações no seu dispositivo.
- Toque no seu nome.
- Toque em iCloud. Você está com pouco espaço de armazenamento?
Caso contrário, pode estar relacionado à sincronização do iCloud.
- Abra Configurações no seu dispositivo.
- Toque no seu nome.
- Toque em iCloud > À direita de Salvo no iCloud, toque em Ver tudo > role para baixo até Pigment e desative o iCloud para Pigment.
- Agora ligue o pigmento e veja se isso ajudou.
Agora, se você salvar seu trabalho em andamento, ele vai funcionar corretamente?
| NOTA: Se você abrir o Pigment agora, poderá receber um pop-up informando que o iCloud está desconectado. Isso é esperado. Seu "Meu trabalho" também aparecerá em branco porque seu trabalho anterior está seguro no iCloud e o Pigment colocará seu novo trabalho no seu dispositivo até que você ligue o iCloud novamente para o Pigment. |
Por fim, você já tentou fazer uma reinstalação completa do Pigment? Isso significa excluir o aplicativo do seu dispositivo e reinstalá-lo da App Store. Antes de fazer isso, certifique-se de que o iCloud esteja ativado e que seus projetos tenham backup para que você não perca nenhum trabalho.
Obrigado por sua paciência. Essas etapas devem ajudá-lo a voltar a criar sem problemas!