Si experimentas comportamientos inusuales al colorear una página específica con Pigment, envíanos la página o páginas para colorear con las que tienes problemas para que podamos investigar más a fondo.
Para enviarnos el archivo .pigment de la/s imagen/es que tiene/n el error sigue estos pasos:
- En tu dispositivo, abre la aplicación Archivos.
- Toca iCloud Drive en el menú de la barra lateral.
- Toca la carpeta Pigment. Esto debería mostrar miniaturas de todos tus trabajos coloreados, por lo que podría tardar un rato dependiendo de cuántos tengas.
- Pulse Seleccionar en la esquina superior derecha.
- Toca la miniatura de la imagen que vas a compartir (aparecerá una marca azul para confirmar tu selección).
- Pulse Más en la esquina inferior derecha de la pantalla y pulse Comprimir. Aparecerá un archivo .zip junto a la imagen original.
- Pulse Seleccionar en la esquina superior derecha (de nuevo).
- Pulsa el nuevo archivo .zip.
- Pulse Compartir en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Pulse Correo y envíelo a pigment@pixiteapps.com.
Nota: Si ya dispone de un número de ticket de asistencia, inclúyalo en el asunto y en el cuerpo del mensaje.
Uf, han sido muchos pasos. (¡Gracias por aguantar!)