ここにたどり着いたことを嬉しく思います！これをお読みの方は、Pigmentアプリに問題が発生しているかもしれませんが、ご安心ください。私たちのエンジニアはすでに解決に向けて積極的に取り組んでおり、修正はすぐに利用できるようになるはずです。
その間に、私たちはあなたが始めることができるいくつかの最初のステップを用意しています：
- すべてが最新か？
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- App Storeにアクセスして、アプリが最新バージョンであることを確認してください。最新版でない場合は、ダウンロードしてください。
- 次に、お使いのデバイスがiOSの最新バージョンかどうかを確認します。デバイスの 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート。
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アプリを再起動し、デバイスを再起動するだけで、あなたが経験している問題のいくつかが解決するかもしれません。ぜひお試しください！
- これらの手順がうまくいかない場合 解決しない場合はアプリから電子メールをお送りください。受信したメッセージにはログファイルが添付されており、調査のための重要な情報が含まれています。方法は以下の通りです：
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オープンピグメント
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ホーム」 タブをタップします。
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情報 アイコン （丸の中に「i」が入っているようなアイコン）をタップします。
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メールサポートをタップします。
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チケット番号をお持ちの方は、件名と メッセージ欄にその番号をご記入ください。
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送ってくれ。
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アプリからメールを送るとどうなりますか？
- 私たちの素晴らしいサポート・エージェントの一人が、あなたのメッセージを受け取ったことを知らせるためにあなたに連絡を取り、あなたの状況に対する答えが得られるまで連絡を取り続けます。
- 何が起こったのかを理解するために、いくつかの質問をさせていただくことがあります。
- エラーメッセージやアプリの設定を確認するためにスクリーンショットが必要かもしれません。ご心配なく。必要であれば、簡単な手順をお送りします。
- 時には、私たちのスペシャリストが、あなたにしか答えられない質問や、試してみるべき提案をしてくれるかもしれません。
私たちの目標は、親切で迅速なケアで、お客様が遭遇された状況を解決することです。このプロセスにおける皆様の忍耐とご協力に心から感謝いたします。