Vous avez des difficultés à mettre à jour l'application ? Ne vous inquiétez pas ! Voici quelques méthodes générales pour éliminer les problèmes les plus courants.
Première : Fermeture forcée
- Si l'App Store est ouvert, veuillez suivre les étapes suivantes pour le fermer de force.
- Rouvrez l'App Store.
- Avez-vous la possibilité d'effectuer une mise à jour maintenant ? Si c'est le cas, appuyez sur Mettre à jour.
- Après la mise à jour, Pigment disposera de nouvelles fonctionnalités.
Deuxièmement : Redémarrage
- Redémarrez votre appareil.
- Rouvrez l'App Store.
- Avez-vous la possibilité d'effectuer une mise à jour maintenant ? Si c'est le cas, appuyez sur Mettre à jour.
- Après la mise à jour, Pigment disposera de nouvelles fonctionnalités.
Troisièmement : Sauvegarde/Suppression/Réinstallation
Ces étapes vous permettront de sauvegarder vos œuvres d'art en toute sécurité sur iCloud.
- Sur votre appareil, accédez à l'application Paramètres.
- Appuyez sur votre nom, puis sur iCloud .
- Faites défiler l'écran jusqu'à ce que vous trouviez Pigment ; assurez-vous qu'il est activé (en vert).
- Autorisez iCloud à synchroniser votre travail. Si vous avez beaucoup d'œuvres d'art, cela peut prendre un certain temps. Attendez que l'icône en rotation se termine.
- Une fois la sauvegarde terminée, supprimez Pigment de votre appareil et réinstallez-le à partir de l'App Store.
- Après la réinstallation, Pigment disposera des nouvelles fonctionnalités.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne disposez toujours pas des nouvelles fonctionnalités, envoyez-nous un e-mail depuis l'application.
Votre message nous fournira des données sur l'application et votre appareil qui pourront nous aider à découvrir la cause du problème.