Si vous avez des comportements inhabituels lorsque vous coloriez une page spécifique avec Pigment, veuillez nous envoyer la/les page(s) de coloriage avec laquelle/lesquelles vous avez des problèmes afin que nous puissions enquêter plus avant.
Pour nous envoyer le fichier .pigment de l'image ou des images qui présentent l'erreur, procédez comme suit :
- Sur votre appareil, ouvrez l'application Files.
- Appuyez sur iCloud Drive dans le menu latéral.
- Appuyez sur le dossier Pigment. Cela devrait afficher des vignettes de tous vos travaux colorés, ce qui peut prendre un certain temps en fonction du nombre de vos travaux.
- Appuyez sur Sélectionner dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur la vignette de l'image que vous souhaitez partager (une coche bleue apparaît pour confirmer votre sélection).
- Appuyez sur Plus dans le coin inférieur droit de l'écran et appuyez sur Compresser. Un fichier .zip devrait maintenant apparaître à côté de votre image originale.
- Tapez à nouveau sur Sélectionner dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur le nouveau fichier .zip.
- Appuyez sur Partager dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Appuyez sur Mail et envoyez-le à pigment@pixiteapps.com.
Note : Si vous disposez déjà d'un numéro de ticket d'assistance, veuillez l'indiquer dans l'objet et le corps de votre e-mail.
Ouf, il y a eu beaucoup d'étapes. (Merci d'avoir tenu bon !)