Il peut arriver que votre travail ne soit pas enregistré correctement. Voyons quelques étapes simples pour résoudre ce problème.
Si vous ouvrez l'application Fichiers, touchez iCloud Drive et touchez Pigment, voyez-vous votre travail manquant ?
Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème : le nombre de projets que vous avez, l'espace de stockage disponible sur votre appareil ou sur iCloud, ou encore la synchronisation iCloud.
Essayons d'abord de vérifier que votre espace de stockage n'est pas saturé :
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil
- Touchez Général > Stockage de l'iPad - avez-vous au moins 3 Go de stockage disponible ? Si ce n'est pas le cas, suivez les recommandations de cet écran pour libérer de l'espace de stockage.
S'il ne s'agit pas d'un problème lié au stockage de l'appareil, il peut s'agir d'un manque de stockage iCloud.
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil
- Appuyez sur votre nom
- Touchez iCloud > Gérer le stockage - vous manquez de stockage ?
Sinon, cela peut être lié à la synchronisation iCloud.
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil
- Appuyez sur votre nom
- Appuyez sur iCloud > désactivez iCloud pour Pigment.
- Rouvrez Pigment et voyez si cela a aidé.
Une solution possible à court terme consiste à désactiver la fonction ÉTEINTE iCloud lorsque vous utilisez Pigment en allant dans Réglages -> tapez sur votre nom -> iCloud -> désactiver OFF Interrupteur à pigments.
Maintenant, si vous sauvegardez votre travail en cours, cela fonctionne-t-il correctement ?
NOTE : Si vous ouvrez Pigment maintenant, il se peut que vous obteniez une fenêtre contextuelle indiquant qu'iCloud est déconnecté. C'est normal. Votre "Mon travail" sera également vide car votre travail précédent est en sécurité sur iCloud et Pigment va placer votre nouveau travail sur votre appareil pendant un certain temps. |
Enfin, avez-vous essayé de réinstaller complètement Pigment ? Cela signifie supprimer l'application de votre appareil et la réinstaller à partir de l'App Store. Avant cela, assurez-vous qu'iCloud est activé et que vos projets sont sauvegardés afin de ne pas perdre votre travail.
Merci de votre patience. Ces étapes devraient vous aider à reprendre la création sans problème !